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CATIA on Cloud - 3D CAD als Service

3DEXPERIENCE on the Cloud

CATIA als CAD Cloud-Lösung: Zusammenarbeit - JEDERZEIT und ÜBERALL!
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Support für CATIA on Cloud Kunden

CATIA 3DEXPERIENCE ist die führende Software für alle Engineering-Prozesse vom Design über die mechanische Entwicklung bis hin zum Systems Engineering. Mit 3DEXPERIENCE erhalten Sie zusätzlich ein umfangreiches Dokumentenmanagementsystem inklusive sowie viele weitere Apps für alle Engineering- und Projektmanagementprozesse.

CATIA als CAD Cloud-Lösung: Zusammenarbeit - JEDERZEIT und ÜBERALL!

Mit der CATIA 3DEXPERIENCE Cloud-Lösung werden Sie flexibel in der Nutzung. Sie erhalten CATIA als Service.

Installieren Sie CATIA innerhalb von 20 Minuten auf Ihrem Rechner. Machen Sie sich keine Sorgen um Infrastruktur, Backups oder Updates. Kümmern Sie sich um Ihr Design.

Mit CATIA on Cloud erhalten Sie:

  • Zugriff auf den nahezu vollständigen Funktionsumfang der 3DEXPERIENCE Plattform
  • Skalierbare Anwendung: mehrere Benutzer können an verschiedenen Standorten gleichzeitig am Projekt arbeiten

Bei zeitweise unterbrochenem Internetzugang kann der Arbeitsstand lokal abgespeichert und später wieder synchronisiert werden.

Die CAD Cloud-Lösung wird es Ihrem Unternehmen ermöglichen, jederzeit und überall zu arbeiten und in Echtzeit mit einer Single Source of Truth über alle Aspekte von Projekten zu kommunizieren. Die Cloud bietet Flexibilität und einfachen Zugang zu den Informationen, die Sie benötigen, wenn Sie diese brauchen. Bringen Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Ebene und das Netzwerk Ihrer Organisation in eine Social-Design-Community.

10 wichtige Gründe für CATIA in der Cloud

CATIA on Cloud erwerben

Dassault Systèmes bietet sowohl ein Mietmodell wie auch ein dem Kauf vergleichbares Modell an. Dieses Geschäftsmodell bietet den Kunden Flexibilität und ermöglicht eine Anpassung der Höhe der Kosten an Ihre tatsächlichen Bedürfnisse, sowohl bei der Auftragsvergabe wie auch bei der Erweiterung. SCHWINDT DIGITAL ist ein akkreditierter Partner von Dassault Systèmes. Wir beraten Sie auf Ihre Bedürfnisse hin und ermöglichen den Zugriff auf die On-Cloud-Lösung.

Support für Cloud Kunden

Online User Excellence Center CATIA Cloud

Den Support für CATIA 3DEXPERIENCE Cloud erhalten Sie sowohl von SCHWINDT, als auch von Dassault Systèmes direkt. Bei Anwendungsfragen wenden Sie sich bitte an uns unter 0800-CATIAV6.

Bei technischen Problemen oder Anfragen steht Ihnen das Cloud-Operating-Team 24 Stunden 5 Tage die Woche direkt zur Verfügung, bei Problemen mit Priorität auch 24/7.

CATIA on Cloud: Quick Answer

Sie benötigen eine schnelle Antwort auf ein einfaches Problem im Zusammenhang mit der Cloudnutzung?

Per Click auf das Bild kommen Sie zum Hilfecenter. Dieses steht 24 Stunden an 5 Tagen zur Verfügung.

 

CATIA on Cloud: Emergency-Support

Bei dringenden Problemen können Sie das Dassault Systèmes Cloud Team 24 Stunden 7 Tage kontaktieren.

Was sind Probleme mit hoher Priorität und weitere Informationen zum Customer-Support von Dassault Systèmes finden Sie in Customer Support Services Policies for Online Services.

Grundsätzlich sollten Sie folgende Punkte beachten:

  1. Bevor Sie anfragen - bitte prüfen Sie die Cloud Kompatibilität Ihres Arbeitsplatzes mit dem Cloud Eligibility Tool und halten Sie bitte das Protokoll zur Verfügung.
  2. Bereinigen Sie den Browser Cache
  3. Prüfen Sie, ob Ihre Installation up to date (hotfix) ist
  4. Prüfen Sie, ob Lizenzen abgelaufen sind
  5. Benennen Sie den Folder neu unter “C: \ Users \ xxx \ AppData \ Local (Roaming) \ DassaultSystemes (e.g. DassaultSystemes_old) um CATCache-, CATTemp-, CATReport-, CATEnv- and CATSettings- folders” neu zu erstellen
  6. Rebooten Sie Ihren Rechner
  7. Wenn das Problem weiterhin besteht, beschreiben Sie das Problemverhalten Schritt für Schritt und dokumentieren Sie es mit Bildern und Videos
  8. Verwenden Sie Fiddler Cap, um die Netzwerktraces zu erfassen und zu dokumentieren
  9. Beschreiben Sie kurzfristig das Problem in der IFWE Experience Community
  10. Öffnen Sie einen SR in der 3DEXPERIENCE platform on cloud support Seite oder unter https://dsxclient.3ds.com/psp/CRPRD/EMPLOYEE/DS_ECO/h/?tab=DEFAULT

Für die Support-Analyse ist es hilfreich, das Zeitfenster zu dokumentieren, in dem die Probleme aufgetreten sind. Wenn dies noch nicht lange her ist, kann der Support sehen, was in diesem Zeitfenster im Kunden-Tenant passierte. So lässt sich auch analysieren, ob das Problem auf der Dassault Systémes-Seite oder auf der Kundenseite lag.

Weitere Informationen zum Cloud Support finden Sie in der 3DEXPERIENCE platform on cloud support FAQ!

Weitere Informationen zu CATIA 3DEXPERIENCE on Cloud erhalten in unseren „CATIA als Service-FAQ“.

Wünschen Sie eine individuelle Beratung zu CATIA on Cloud? Rufen Sie uns einfach unter unserem Freecall 0800-3DEXPERience (3339737) an oder stellen Sie gern eine Anfrage direkt über unser Kontaktformular!

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